Politique d’expédition

Chez Maison Nexalo, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes partout en France.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou la période de forte activité.

🇫🇷 France métropolitaine

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

📍 Zones spécifiques

  • Corse, DOM-TOM ou zones éloignées : 5 à 10 jours ouvrés selon les transporteurs et les contraintes logistiques.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

  • Du poids des articles
  • Du volume du colis
  • De la destination de livraison

Des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

📦 Réception des colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis en présence du transporteur.

En cas d’anomalie :

  • Colis endommagé
  • Produit manquant
  • Produit cassé ou ouvert

Veuillez émettre des réserves auprès du transporteur et contacter notre service client dans les meilleurs délais avec des photos du colis et des produits concernés.

⚠️ Retards de livraison

Maison Nexalo ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par :

  • Les transporteurs
  • Les conditions météorologiques
  • Les périodes de forte affluence
  • Les cas de force majeure

Notre équipe reste néanmoins disponible pour vous accompagner et vous informer sur le suivi de votre commande.

🌍 Zone de livraison

Maison Nexalo livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certaines zones européennes selon les disponibilités logistiques.

Pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre service client.

📞 Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

Maison Nexalo
📍 25 Rue de la République, 75001 Paris, France
📧 info@maisonnexalo.fr
📱 +33 6 85 11 67 00
🌐 www.maisonnexalo.fr